Comment devenir un vendeur e-Commerce – 7 conseils puissants d’experts

Si vous avez des produits à vendre en ligne mais que vous n’avez pas assez de budget, de temps ou de ressources pour lancer votre propre boutique en ligne, pas de soucis. Vous pouvez vous inscrire sur des places de marché déjà populaires en tant que vendeur de commerce électronique et commencer à vendre vos produits. Aussi simple que cela!

Une statistique récente de Statistics of Income (SOI) du US Census Bureau montre que la majorité des vendeurs de commerce électronique gagnent entre 72 000 et 92 000 dollars par an.

Cependant, entrer dans le monde de la vente en ligne nécessite une planification minutieuse, une prise de décision stratégique et une gamme de compétences essentielles .

Mais la chose la plus importante dont vous avez besoin est votre dévouement. Assurez-vous d’avoir un engagement solide pour devenir un vendeur en ligne, nous nous occuperons du reste des choses comme la stratégie, la planification et les compétences.

Dans ce guide complet, nous vous fournirons des conseils et des idées d’experts pour vous aider à naviguer dans le paysage concurrentiel et à atteindre vos objectifs. De la sélection du bon marché à la maîtrise des techniques de marketing essentielles, nous discuterons de tout ce qui peut vous mettre sur la voie du succès.

Alors, explorons le monde du commerce électronique et découvrons comment vous pouvez devenir un vendeur de commerce électronique prospère.

Quand et pourquoi devriez-vous devenir un vendeur de commerce électronique

Créer un site Web de commerce électronique à partir de zéro prend du temps. De plus, si vous n’êtes pas un féru de technologie, vous devrez embaucher une équipe pour développer et concevoir votre site de commerce électronique.

Vous n’avez pas encore fini ! Après avoir développé le site, vous devrez appliquer différentes stratégies pour attirer du trafic vers votre site. Encore une fois, c’est une tâche fastidieuse de générer du trafic vers un site Web nouvellement publié.

Oui, vous pouvez lancer des campagnes médiatiques payantes pour générer du trafic vers votre site. Mais combien de temps lancerez-vous des campagnes payantes ? Quoi qu’il en soit, sans obtenir de trafic organique, un site de commerce électronique ne durera pas longtemps.

Et pour obtenir du trafic organique, vous aurez besoin d’une équipe de rédacteurs. Cela signifie que vous devez gérer une autre équipe en dehors de vos équipes de développeurs et de concepteurs.

Pour faire court, si vous ne voulez pas gérer autant de pression et de tracas, l’opportunité la plus simple est pour vous de rejoindre un marché en tant que vendeur.

Explorons ce que vous obtiendrez d’autre en devenant un vendeur de commerce électronique :

a) Accès à une vaste clientèle

Les places de marché donnent accès à un large bassin de clients potentiels. Par exemple, Amazon compte plus de 300 millions de clients actifs dans le monde. Vendre sur une place de marché permet aux vendeurs de puiser dans la clientèle existante de la plateforme, augmentant ainsi leur portée et leurs ventes potentielles.

b) Réduction des coûts de commercialisation

Selon une étude, acquérir un nouveau client peut coûter cinq fois plus cher que de fidéliser un client existant.

Vendre sur un marché réduit le besoin d’efforts marketing importants, car la plate-forme gère la publicité, génère du trafic et acquiert des clients, ce qui permet aux vendeurs d’économiser des coûts de marketing importants.

c) Confiance et crédibilité

Les places de marché procurent un sentiment de confiance et de crédibilité aux acheteurs en raison de la réputation établie de la plateforme et des mécanismes de renforcement de la confiance.

Selon un sondage, 88 % des acheteurs en ligne font confiance aux avis et aux évaluations des autres clients.

Les vendeurs peuvent tirer parti du système d’évaluation et de notation du marché pour établir la confiance avec les acheteurs potentiels, augmentant ainsi la probabilité de réaliser des ventes.

d) Traitement simplifié des paiements

Les places de marché offrent généralement un traitement des paiements intégré, garantissant des transactions sécurisées pour les acheteurs et les vendeurs. Cela réduit la charge pour les vendeurs de configurer leurs propres systèmes de paiement et permet des transactions transparentes, ce qui se traduit par une expérience d’achat plus fluide.

e) Infrastructures et soutien

Les places de marché fournissent une infrastructure prête à l’emploi pour les vendeurs, y compris des modèles de liste de produits, des systèmes de gestion des stocks et un support client.

Cette infrastructure réduit le besoin d’un développement technique et d’un support étendus de la part du vendeur, lui permettant de se concentrer sur ses opérations commerciales principales.

f) Aperçu des données et analyse

Les places de marché offrent souvent aux vendeurs un accès à des informations et à des analyses de données sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les performances des produits. Les vendeurs peuvent utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées, optimiser leurs offres de produits et identifier les opportunités de croissance.

Comment devenir un vendeur de commerce électronique – 8 conseils pour réussir

Suivre la bonne directive est crucial, surtout lorsque vous êtes un débutant. Parce que beaucoup d’informations circulent et qu’il est facile d’être confus.

Pour vous épargner ce tracas, voici précisément 8 conseils éprouvés pour vous lancer sur la voie du vendeur en ligne :

1. Vendez vos produits aux bonnes personnes
2. Choisissez une place de marché 
3. Listez vos produits avec des images, des descriptions et des mots clés pertinents de haute qualité
4. Proposez une stratégie de tarification compétitive
5. Appliquer des stratégies de marketing éprouvées
6. Suivez les dernières tendances du commerce électronique
7. Assurez-vous d’un service client 24h/24 et 7j/7

Décrivons maintenant minutieusement chacun des points afin que vous puissiez facilement comprendre ce que vous devez faire à chaque phase.

1. Vendez vos produits aux bonnes personnes

Si vous avez déjà des produits à vendre, vous devez trouver votre public cible pour vendre vos produits. Ou, si vous n’avez pas vos propres produits, vous devez d’abord trouver les produits que vous souhaitez vendre.

Concentrez-vous sur ces trois points lors de la préparation de vos produits à vendre, qu’il s’agisse de votre propre produit ou que vous vous procuriez des produits auprès d’autres pour les vendre en tant que vendeur de commerce électronique.

• Demande du marché : Il devrait y avoir une demande à la hausse sur le marché pour vos produits.
• Concurrence : Si le marché est déjà saturé, pénétrer ce marché ne vous sera d’aucune utilité. Alors, choisissez un produit qui a moins de concurrence et une forte demande. Cela dit, si la concurrence est forte, assurez-vous que votre produit a quelque chose d’unique à offrir.
• Rentabilité potentielle : Assurez-vous que le produit que vous avez choisi est rentable maintenant et le sera dans les jours à venir.

Vous pouvez utiliser différents outils en ligne pour comprendre quels produits sont populaires et ont une demande constante. Voici une liste d’outils que vous pouvez utiliser pour faire des études de marché :

• tendances Google
• SEMrush
• SurveyMonkey
• Hoot Suite, etc.

Après avoir finalisé les produits, il est crucial de savoir à qui vous voulez vendre.

En comprenant votre public cible, vous pouvez adapter vos stratégies marketing, vos offres de produits et votre approche commerciale globale pour atteindre et engager efficacement des clients potentiels.

Voici quelques aspects clés à prendre en compte lors de la recherche de votre public cible :

• Démographie : Identifiez les caractéristiques démographiques de votre public cible, telles que l’âge, le sexe, le lieu, le niveau de revenu et la profession. Ces informations vous aident à créer des campagnes marketing ciblées et à développer des produits qui répondent à leurs besoins et préférences.

• Comportement en ligne : Comprenez comment votre public cible se comporte en ligne. Identifiez les plateformes de médias sociaux qu’ils utilisent, les sites Web qu’ils visitent et les communautés en ligne auxquelles ils participent. Ces informations vous aident à déterminer les canaux les plus efficaces pour les atteindre et interagir avec eux.

• Points faibles et besoins : explorez les points faibles, les défis et les besoins de votre public cible. En comprenant leurs problèmes, vous pouvez développer des produits ou des services qui fournissent des solutions efficaces, positionnant votre entreprise comme une ressource précieuse et fiable.

• Analyse des concurrents : étudiez vos concurrents et analysez leur public cible. Identifiez les lacunes ou les segments mal desservis du marché sur lesquels vous pouvez capitaliser. Différenciez votre marque en offrant des propositions de valeur uniques et en répondant aux problèmes des clients que vos concurrents ont peut-être négligés.

• Rétroaction et sondages : Interagissez avec vos clients existants ou menez des sondages pour recueillir des commentaires directs. Cela peut fournir des informations sur leurs préférences, leurs niveaux de satisfaction et leurs domaines d’amélioration, vous aidant ainsi à affiner vos stratégies et vos offres.

N’oubliez pas que la recherche de votre public cible est un processus continu. Surveillez en permanence les tendances du marché, le comportement des consommateurs et les changements démographiques pour vous assurer que votre entreprise reste pertinente et adaptable.

2. Choisissez une place de marché

La sélection du bon marché est essentielle pour maximiser votre portée et vos ventes potentielles. Si vous ne souhaitez pas vendre de produits dans le monde pour le moment, vous devez vous inscrire sur un marché local. Avant de rejoindre le marché en tant que vendeur, assurez-vous que le marché vaut la peine d’être rejoint ou non. Nous allons partager une liste de contrôle pour choisir un marché dans le segment suivant, n’oubliez pas de vérifier cela.

Et si vous souhaitez vendre des produits dans le monde entier, vous pouvez opter pour un marché qui a une réputation mondiale. Voici une liste de places de marché populaires et réputées que vous pouvez considérer comme un vendeur de commerce électronique sur cette place de marché :

• Amazone
• eBay
• Etsy
• Nouvel œuf
• Rakuten

Liste de contrôle pour choisir une place de marché pour vous en tant que vendeur

Vous ne devriez pas simplement choisir un marché au hasard, au lieu de cela, vous devriez faire une liste de contrôle pour choisir un marché. Ici, nous partageons une liste de contrôle pour vous :

• Clientèle : évaluez la clientèle existante du marché pour vous assurer qu’elle correspond à votre public cible. Une clientèle plus large augmente votre portée potentielle et vos opportunités de vente.

• Reconnaissance de la marque : tenez compte de la reconnaissance et de la réputation de la marque du marché. Une plateforme bien connue et de confiance peut attirer plus de clients et donner un sentiment de crédibilité à votre marque.

• Antécédents de succès : faites des recherches sur les antécédents de succès du marché. Recherchez des indicateurs tels que le taux de croissance, la part de marché et les réussites d’autres vendeurs pour évaluer le potentiel de la plateforme pour votre entreprise.

• Politique de la plate-forme : examinez les politiques et les conditions de la place de marché pour vous assurer qu’elles sont conformes à vos pratiques commerciales. Faites attention à des facteurs tels que les frais, les politiques de retour, les exigences d’expédition et tout accord d’exclusivité.

• Assistance vendeur : évaluez le niveau d’assistance fourni aux vendeurs par la place de marché. Recherchez des ressources, des didacticiels et un service client réactif qui peuvent vous aider à intégrer, à optimiser les listes et à résoudre les problèmes.

• Données démographiques des clients : recherchez les données démographiques des clients du marché pour vous assurer qu’elles correspondent au marché cible de votre produit. Tenez compte de facteurs tels que l’âge, le sexe, le lieu et les centres d’intérêt pour déterminer si vos produits vous conviennent.

• Avis et évaluations : recherchez les commentaires et les évaluations des autres vendeurs sur la plateforme. Les critiques et les évaluations positives indiquent une bonne expérience du vendeur et la satisfaction du client, tandis que les critiques négatives peuvent déclencher des signaux d’alarme.

En choisissant une place de marché réputée, vous accédez à une clientèle plus large et bénéficiez de la crédibilité de la plateforme.

3. Listez vos produits avec des images, des descriptions et des mots clés pertinents de haute qualité

Lors de la mise en vente de vos produits, il est important d’investir du temps et des efforts dans la création de listes de produits convaincantes. Utilisez des images de produits de haute qualité sous plusieurs angles pour présenter efficacement vos produits.

Rédigez des descriptions de produits détaillées et précises qui mettent en évidence les caractéristiques, les avantages et les arguments de vente uniques. Optimisez vos annonces avec des mots-clés pertinents pour améliorer la visibilité dans les résultats de recherche et attirer des acheteurs potentiels.

Vous pouvez vous aider d’un outil de référencement pour trouver les mots-clés appropriés pour vos produits. Des outils de mots-clés comme Ahrefs, Rank Math, SEMRush ou Yoast peuvent vous aider à cet égard.

4. Proposez une stratégie de tarification compétitive

Fixer le bon prix pour vos produits est crucial pour attirer les clients et maximiser les profits. Voici les trois éléments à prendre en compte pour élaborer une stratégie de tarification compétitive :

• Coûts de production
• prix des concurrents, et
• Demande du marché.

Effectuez des recherches sur les concurrents pour comprendre le paysage des prix et déterminer comment vous pouvez vous positionner de manière concurrentielle. Selon votre stratégie, vous pouvez opter pour des prix légèrement inférieurs, comparables ou supérieurs à ceux de vos concurrents.

En outre, vous devez proposer des remises, des offres groupées ou des promotions de livraison gratuite pour inciter les clients.

Enfin, n’oubliez pas d’ évaluer et d’ajuster régulièrement votre stratégie de prix en fonction de la dynamique du marché et de la réponse des clients pour rester dans la course avec vos concurrents.

5. Appliquer des stratégies de marketing éprouvées

Pour se démarquer dans l’espace concurrentiel du commerce électronique, un marketing efficace est essentiel. Utilisez diverses stratégies de marketing pour promouvoir vos produits et générer du trafic vers vos annonces.

• Marketing des médias sociaux : tirez parti du marketing des médias sociaux en créant du contenu attrayant, en diffusant des publicités ciblées et en collaborant avec des influenceurs ou des ambassadeurs de marque.

• Marketing par e-mail : utilisez le marketing par e-mail pour créer une liste d’abonnés et entretenir les relations avec les clients grâce à des campagnes personnalisées.

• Marketing de contenu : mettez en œuvre le marketing de contenu via des articles de blog, des vidéos ou des podcasts pour éduquer et interagir avec votre public cible.

• Marketing payant : la publicité payante, telle que Google Ads ou les publicités sur les réseaux sociaux, peut également aider à générer de la notoriété et à générer du trafic vers vos annonces.

Expérimentez avec différents canaux de marketing pour trouver les plus efficaces pour votre entreprise.

6. Suivez les dernières tendances du commerce électronique

Le paysage du commerce électronique est en constante évolution et se tenir au courant des dernières tendances est essentiel pour un succès à long terme. Restez informé des technologies émergentes, des préférences des clients et des développements de l’industrie.

Suivez les blogs de commerce électronique pertinents, assistez à des webinaires ou à des conférences de l’industrie et rejoignez les communautés de commerce électronique pour réseauter avec d’autres vendeurs.

Gardez également un œil sur l’évolution du comportement des consommateurs, comme l’essor du shopping mobile ou l’impact de la durabilité pour faire face à la dernière tendance du commerce électronique.

Adaptez vos stratégies et vos offres en fonction de l’évolution des besoins et des attentes de votre public cible. Vous pouvez vous différencier de vos concurrents et saisir de nouvelles opportunités en gardant une longueur d’avance.

7. Assurez-vous d’avoir un service client 24h/24 et 7j/7

Un excellent service client est essentiel pour renforcer la confiance, la loyauté et la fidélisation des clients. Voici une liste de tâches que vous pouvez effectuer pour assurer un service client 24h/24 et 7j/7 :

• Fournissez des informations complètes sur les produits : créez des descriptions de produits détaillées et précises, y compris les spécifications, les images et les questions fréquemment posées. Anticipez les demandes des clients et répondez-y de manière proactive dans vos annonces.

• Répondez rapidement aux demandes : surveillez régulièrement votre compte de marché pour les demandes des clients et répondez rapidement. Essayez de fournir des réponses initiales en quelques heures ou moins, même s’il s’agit simplement d’accuser réception de la demande et d’informer le client que vous travaillez sur une solution.

• Utiliser les outils fournis par la place de marché : de nombreuses places de marché multifournisseurs proposent des outils de service client, tels que des systèmes de messagerie ou des systèmes de billetterie, pour faciliter la communication entre les vendeurs et les clients. Utilisez ces outils pour gérer efficacement les demandes des clients.

• Offrez plusieurs canaux de contact : fournissez plusieurs options de contact pour que les clients puissent vous joindre, comme l’e-mail, la messagerie au sein de la plate-forme du marché ou l’assistance téléphonique directe si disponible. Assurez-vous que les informations de contact sont facilement visibles sur votre profil de vendeur ou dans vos annonces.

En répondant rapidement aux demandes des clients, en fournissant des informations précises et en offrant une assistance via plusieurs canaux, vous pouvez améliorer l’expérience d’achat globale et fidéliser la clientèle.

Bonus : les compétences dont vous avez besoin pour être un vendeur de commerce électronique prospère